Cesta: Co nabízíme / Semináře / Empatický rozhovor dle Dr. House

Empatický rozhovor dle Dr. House

Empatie (schopnost vcítit se do potřeb druhého člověka) může být významnou přidanou hodnotou péče o zákazníky, klienty. Často umíme dobře něco druhým „vnucovat", či „nabízet", ale již méně zdatní jsme v naslouchání jejich potřebám, námitkám, obavám. Umíme společně hledat východiska a budovat partnerství mezi námi a druhými? Umíme se na sebe naladit a vést dialog (nikoli dva paralelní monology)?

Co získáte:

  • Povýšíte své komunikační dovednosti
  • Zlepšíte své vyjednavačské umění
  • Osvojíte si jednoduché postupy, kterými k sobě lidé mohou otevírat svá srdce

  • Rozvinete svou emoční a sociální inteligenci

Komu je trénink určen:

  • Manažeři
  • Oddělení péče o zákazníky
  • Obchodní zástupci
  • Klientští pracovníci

Časová dotace: 2 výukové dny (14 x 45 minut)